Tanto en nuestra web como en los demás canales solo están a la venta artículos de la temporada actual bajo pedido. Si un artículo está agotado, intentaremos reabastecerse lo antes posible. Si un artículo está agotado, lo desactivaremos de nuestro sitio web. Cuando hay un artículo que desea comprar le comunicaremos que entrará en producción lo que lleve un tiempo y que no está disponible actualmente para entrega inmediata
Frequently Asked Questions
El plazo de entrega de los productos varia de acuerdo con la disponibilidad y la forma de pago escogida.
El plazo de entrega del pedido se coordina con ervicio al cliente y depende de la guía de transporte de la transportadora escogida.
Obs: El plazo de entrega del pedido comienza a partir de la aprobación del pago de su entidad financiera y por nuestra tienda para luego validar sus datos registrados, disponibilidad de mercancia.
Luego de nuestra notificación sobre la no coincidencia de datos de su tarjeta o falla en el procesamiento su pedido quedará suspendido durante unos días hábiles, para que pueda enviarnos la información necesaria para proceder con tu pedido y puede contactarnos por WhatsApp o al correo de nuestros canales de servicio para usar otras modalidades de pago.
Nuestro aliado ePayco y nosotros tenemos compromiso con la seguridad de las tarjetas de crédito en Internet, garantizando a nuestros clientes la seguridad total en nuestro sitio web. No manejamos por eso ningún dato bancario de nuestros clientes y la validación es directamente con la pasarela de pagos.
Importante:
– Se debe tener en cuenta el valor total de la compra y no solo el valor de la cuota. Esta cantidad debe estar dentro del límite disponible en su tarjeta de crédito.
– Para su privacidad, no disponemos de información sobre los motivos de la cancelación debido a problemas con la tarjeta. Para que tenga más información sobre el problema, es necesario que se comunique con la compañía de su tarjeta de crédito. ePayco puede contactarlo para validación de datos.
– Después de anular el pedido, no será posible reactivarlo.
Al momento de finalizar su pedido el servicio al cliente lo contactará para revisar la opción de diferentes transportadoras disponibles con los valores de flete actualizados para su compra, El valor del flete es variable de acuerdo a la transportadora y al destino.
Puede acceder desde su perfil todas las ordenes previas y descargarlas de la web.
Si tiene dudas puede comunicarse con servicio al cliente.
A través de nuestro gateway ePayco podemos recibir muchas opciones de pago.
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* El impuesto sobre las ventas se aplica al precio total de la mercancía .
Los gastos de envio no estan incluidos y se calculan directamente al momento del envío, previa comunicación con el cliente por nuestros canales de servicio.